TÉRMINOS Y CONDICIONES
La presente página web el desvandekira.com es propiedad de Jon Llamosas Ramos con NIF 72399071Q dirección fiscal en Barrio Kobaron 13 ( 48550) Muskiz Bizkaia.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre EL DESVÁN DE KIRA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El DESVAN DE KIRA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EL DESVÁN DE KIRA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es ofertar y publicitar venta de todo tipo de accesorios y comida para perros.
EL DESVAN DE KIRA toma todas las medidas posibles para garantizar que toda la información sobre precios mostrada en el sitio sea correcta y esté actualizada. No obstante, es posible que en ocasiones existan errores. Si se produce un error y se asigna un precio erróneo a un producto, EL DESVÁN DE KIRA podrá no aceptar el pedido y/o confirmar la validez del contrato, conforme a lo aquí dispuesto. EL DESVÁN DE KIRA no tiene obligación alguna de suministrar ni entregar ningún producto cuyo precio se haya asignado erróneamente. En este caso, se procederá directamente a la cancelación del contrato.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de EL DESVÁN DE KIRA y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con EL DESVÁN DE KIRA mediante el correo electrónico info@eldesvandekira.com o mediante el Chat de la página web.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, podrá solicitar una factura o copia del pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente EL DESVÁN DE KIRA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, EL DESVÁN DE KIRA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. También EL DESVÁN DE KIRA podrá modificar los precios de los productos y servicios ofertados, sin previo aviso y de acuerdo a necesidades internas, aumento de costes de producicon y de logística. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante y puede variar dependiendo del tipo de producto, de las telas y materiales utilizados en su confección. En las características se identifica el mismo.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. EL DESVÁN DE KIRA dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla mediante el correo electrónico info@eldesvandekira.com.
El cliente deberá aportar pruebas fotográficas detalladas del defecto o fallo detectado en el producto, que serán valoradas por equipo de EL DESVAN DE KIRA para considerar si procede o no aplicación de la garantía. Si así fuera, se podrá proceder a sustituir el producto por uno nuevo, o realizar un reembolso parcial o total del producto, según se considere.
Por normal general, ante cualquier defecto detectado por parte del cliente en un producto adquirido con rebaja de su precio original o artículos de promoción o Outlet, únicamente se procederá a realizar reembolso parcial o total del mismo según proceda, siempre y cuando EL DESVÁN DE KIRA considere el fallo un defecto de fábrica, pero en ningún caso se procederá a sustituir por un producto nuevo en estos supuestos.
Como todos los accesorios para perros están sujetos a desgaste y es responsabilidad del propietario usarlos de manera adecuada y vigilar su estado para asegurarse de que su perro puede llevarlos sin peligro. Si un producto muestra signos de desgaste o rotura, no debe utilizarse en el perro.
Los accesorios de EL DESVÁN DE KIRA son adecuados para la mayoría de los perros y para el uso diario, sin embargo, si el perro tiene problemas de comportamiento o tira excesivamente de ellos, nuestros accesorios tendrán una vida útil reducida. No reembolsaremos ni reemplazaremos accesorios que hayan sido mal utilizados o dañados por el perro, o aquellos en los que se haya realizado un uso negligente, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.
Es responsabilidad del cliente/propietario del perro asegurarse de que el accesorio es adecuado para su perro, constatando que el producto se ajusta correctamente y no causa ninguna molestia al perro y se adapte a sus características de tamaño, peso, estructura, etc. No nos hacemos responsables de cualquier molestia que el arnés pueda originar al perro por causas ajenas al producto como alergias, tallaje inadecuado y que el producto haya sido utilizado, etc…
Los productos de higiene y limpieza ofrecidos están formulados para un uso general en perros sanos. No obstante, no asumimos responsabilidad por reacciones adversas, irritaciones o complicaciones cutáneas que puedan presentarse en animales con piel sensible, alergias, dermatitis u otras condiciones dermatológicas preexistentes.
Recomendamos encarecidamente que, antes de utilizar cualquier producto, el tutor consulte con su veterinario si el perro presenta antecedentes de problemas de piel o si se observan signos de irritación. El uso de estos productos queda bajo la responsabilidad del cliente.
Los piensos y snacks ofrecidos están destinados a perros sanos y sin patologías alimentarias diagnosticadas. Aunque seleccionamos productos de calidad y aptos para un uso general, no asumimos responsabilidad por reacciones adversas, intolerancias, alergias o problemas digestivos que puedan surgir en animales con sensibilidades alimentarias, dietas veterinarias específicas o condiciones médicas preexistentes.
El pienso Canura Adult Fish Superpremium está pensado para perros con intolerancia.
Recomendamos que, antes de introducir un alimento nuevo, el tutor consulte con su veterinario si el perro presenta alergias conocidas, intolerancias, problemas gastrointestinales o requiere una dieta prescrita. La elección y uso de estos productos queda bajo la responsabilidad del cliente.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido IVA.
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Los precios de los productos (arneses, accesorios, higiene y limpieza así cómo alimentación) a la venta y servicios ofertados en la web (tales como gastos de envío, devolución, cambios de talla, rebajas, etc) podrán ser modificados en cualquier momento sin aviso previo, atendiendo a ajustes internos, y subida de costes de fabricación y/o logística.
GASTOS DE ENVÍO
EL DESVÁN DE KIRA realiza envíos en España Peninsular con un coste de 4,95€
ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y tres (1-3) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de EL DESVÁN DE KIRA.
EL DESVÁN DE KIRA no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque EL DESVAN DE KIRA intenta ajustarse a ellos. En épocas de alta cantidad de pedidos como Black Friday, Navidades o Rebajas los envíos puedes sufrir retrasos.
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
– Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ÉL DESVÁN DE KIRA.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EL DESVÁN DE KIRA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
EL DESVÁN DE KIRA se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por EL DESVÁN DE KIRA puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EL DESVAN DE KIRA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, El DESVAN DE KIRA en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. EL DESVAN DE KIRA podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por EL DESVÁN DE KIRA dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que EL DESVÁN DE KIRA no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación dirigiéndose al correo electrónico info@eldesvandekiracom, ó bien a través del formulario de desistimiento.
– La DEVOLUCIÓN
EL DESVÁN DE KIRA facilitará al cliente una etiqueta de devolución, si el cliente no indica que desee encargarse de devolver el producto por sus propios medios (en cuyo caso deberá informar de manera clara a EL DESVÁN DE KIRA al ejercer su derecho a devolución). Dicha etiqueta no hace responsable a EL DESVÁN DE KIRA del envío de los productos devueltos y de las posibles incidencias surgidas durante el mismo, siendo en todo momento responsable el cliente de que dicho paquete llegue en perfectas condiciones a las instalaciones de EL DESVÁN DE KIRA.
Si el cliente opta por realizar la gestión de la devolución por su cuenta, deberá facilitar a EL DESVÁN DE KIRA un número de seguimiento/prueba de correo certificado.
EL DESVÁN DE KIRA no se hará cargo de los costes de la devolución. Si EL DESVÁN DE KIRA facilitara la etiqueta de devolución al cliente, una vez recibido y revisado el producto, se devolverá la cantidad pagada por el producto, descontando 5,50€ en concepto de etiqueta de devolución. Si el cliente se encargara de gestionar la devolución por su propia cuenta, EL DESVÁN DE KIRA devolverá el dinero total pagado por el producto devuelto, pero no se devolverán los gastos de envío iniciales ni se le reembolsará al cliente el monto que haya pagado por el método de envío elegido para la devolución.
EL DESVÁN DE KIRA no se hará cargo en ningún caso de la perdida del paquete devuelto.
EL DESVÁN DE KIRA no aceptará ningún artículo devuelvo sin notificación previa.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Para evitar problemas en el transporte, el producto debe ser enviado por correo certificado, haciéndonos llegar el número de tracking de la devolución a nuestro mail info@eldesvandekira.com para monitorizar su envío, por favor, asegúrese de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de «Envío».
– Reembolso del pago
El reembolso del dinero se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, y únicamente se ordenará una vez recibido el producto devuelto en nuestras instalaciones y revisado su estado. EL DESVÁN DE KIRA se reserva el derecho a no realizar el reembolso del dinero si observarse desperfectos o signos de uso en el producto devuelto, o si constatase que el mismo no se encuentra completo o en las mismas condiciones que fue entregado.
El cliente puede tardar en ver reflejado el dinero devuelto en su método de pago entre 3 a 10 días laborables desde la orden de reembolso dada por EL DESVÁN DE KIRA, dependiendo siempre de su entidad bancaria.
– Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a EL DESVÁN DE KIRA del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
EL DESVÁN DE KIRA se compromete a asumir el coste de la devolución y a realizar un reembolso total o parcial, o restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Por normal general, ante cualquier defecto detectado por parte del cliente en un producto adquirido con rebaja de su precio original o artículos de promoción o Outlet, únicamente se procederá a realizar reembolso parcial o total del mismo según proceda, siempre y cuando El DESVÁN DE KIRA considere el fallo un defecto de fábrica, pero en ningún caso se procederá a sustituir por un producto nuevo en estos supuestos.
Si el cliente desea presentar una reclamación puede hacerlo a través del correo electrónico info@ eldesvandekira.com.
JURISDICCIÓN
Asimismo, EL DESVÁN DE KIRA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. EL DESVÁN DE KIRA tiene su domicilio en Kobaron, España.
Cambios
Únicamente se permiten cambios de talla en arneses. Sobre estos productos únicamente se admitirá un 1 cambio por otra talla (mayor o menor indistintamente) del mismo producto y diseño adquirido, no siendo posible realizar más de un cambio sobre el mismo producto, ni realizar cambios de un tipo de producto por otro, salvo excepciones y casos concretos.
Si no fuese posible realizar el cambio de talla solicitado, por cualquier motivo propio o ajeno, se procederá a la devolución del producto a cambio del importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”. El plazo de cambio para estos productos será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser cambiado, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.
El cambio de talla supone dos envíos: la devolución de la talla a cambiar y el envío de la nueva talla. El primer cambio de talla será gratuito , haciéndose cargo EL DESVAN DE KIRA de los gastos de devolución y nuevo envío, SALVO para productos adquiridos en periodos de REBAJAS, BLACK FRIDAY, campañas promocionales, aplicación de códigos de descuento, productos de la zona OUTLET. En estos supuestos, el cambio de talla tendrá un coste de 6€ que deberá asumir el cliente. Si el cliente solicitara excepcionalmente un segundo cambio de talla sobre el mismo producto, deberá abonar nuevamente los gastos de envío del cambio de talla, es decir, 6€.
Devoluciones
El plazo de devolución para estos productos será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser devuelto, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original. En cualquier caso, al solicitar una devolución únicamente se devolverá el importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”.
EL DESVÁN DE KIRAse reserva el derecho a modificar la política especial de cambios y devoluciones para productos seleccionado adquiridos con alguna rebaja o descuento sobre su precio original, como los productos de OUTLET.
Productos con rebaja sobre su precio original
Son productos con una rebaja sobre su precio original todos aquellos productos comprados con códigos de descuento o con una rebaja de catálogo sobre su precio original.
Durante tiempos determinados en los que haya una campaña o promoción activa, solo será posible la aplicación de una promoción o descuento por pedido a no ser que se informe de forma detallada que esa promoción o código aplica con otras promociones o descuentos activos.
